Voor succesvolle samenwerking binnen een franchiseformule is eerlijke en heldere communicatie een absolute voorwaarde. Dat stelt Jochem Vermaat, business consultant van European Franchise Consultants (EFC). “Het klinkt misschien erg voor de hand liggend, maar toch is slechte of gebrekkige communicatie regelmatig de oorzaak van conflicten tussen franchisenemers en –gevers en daardoor soms het verschil tussen winst of verlies.” Bandolera, een franchiseformule voor trendy fashionshops, wil de komende jaren snel groeien en schakelde daarbij EFC in als onafhankelijk partner. “EFC is olie in de machine als het gaat om onder meer werving en selectie van potentiële franchisenemers. Hun diensten hebben absoluut een toegevoegde waarde”, zo zegt Richard Janssen, businessunit retailmanager van Bandolera.

Het modemerk Bandolera richt zich op zelfbewuste en modebewuste vrouwen tussen de 30 en 50 jaar. De formule heeft in Nederland momenteel 4 eigen winkels en 2 franchisefilialen. “Maar we geloven in de toekomst en streven er daarom naar om nog dit jaar ongeveer 15 nieuwe franchisewinkels te openen”, vertelt Janssen. “Dat is best een hele operatie en om de start gedegen te laten verlopen hebben we EFC ingeschakeld.” Inmiddels is de helft van het aantal franchisenemers geworven en starten in februari en maart van dit jaar.
Dat bedrijf bestaat bijna veertig jaar en laat zich het best omschrijven als specialist in het opzetten en begeleiden van samenwerkingsverbanden, zoals franchiseformules. “Daarbij staat een doortimmerde inrichting van de nieuwe organisatie voorop”, zegt Vermaat. “In dat proces van opstarten en uitrollen begeleiden wij de partijen op tal van punten: van (franchise) businessplan tot werving en selectie van franchisenemers en van vestigingsplaatsonderzoek tot tal van juridische aangelegenheden.”

Eerlijke communicatie is daarbij van groot belang. “ Dat is cruciaal om conflicten zo goed mogelijk te voorkomen”, stelt Vermaat. “En bij gebrek aan heldere uitwisseling van informatie heb je snel een misverstand. Een nieuwe formule opzetten is dan ook niet zomaar iets. De handleiding kan zo dik zijn als een boekwerk, met daarin tal van afspraken over contracten, verdienmogelijkheden, administratie, begrotingen, inkoopplannen, noem maar op. Maar het gaat vooral om het gevoel en het vertrouwen dat tussen beide partijen goed moet zitten. Op die beide punten, het inzichtelijk maken van zakelijke afspraken en het geven van het juiste gevoel, stuurt EFC het proces bij.”
 
Janssen is heel tevreden over de diensten van EFC. “Ik zie EFC als een neutrale tussenpartij die in alle eerlijkheid bemiddelt en partijen bij de hand neemt. Ze genieten een objectieve vertrouwenspositie en zorgen er voor dat ondernemers geheel geïnformeerd bij ons instappen. Samen zijn we zakelijk scherp en leggen we een degelijk fundament onder de formule, iets dat uiteindelijk voor alle partijen van groot belang is.”

www.bandolera.nl
www.efcint.nl