Maar er is hoop: de senioren! Die worden door marketeers nog steeds niet goed aangesproken. Men gaat er maar van uit dat ze trouw aan merken en moeilijk beïnvloedbaar zijn. Vergeet echter niet dat de bijzonder koopkrachtige groep senioren (waarvan een deel al sinds hun 55ste riant pre-vut of prepensioen geniet) gestaag groeit met dank aan de verouderende naoorlogse babyboom, de grootste generatie ooit! Volgens een recent ontwikkeld segmentatiemodel van Ogilvy en Mare zijn er volop kansen om senioren te bereiken, als je maar in de juiste taal tegen ze spreekt!
Er is een kleine groep (15%) die geniet van het leven en is dan ook getooid met de naam Hedonisten. De Nieuwsgierigen vormen een kwart van de populatie en staan midden in de samenleving en laten zich door anderen inspireren. De degelijken vormen de grootste groep met 35%. Ze zijn zeg maar de clichéoudere: spaarzaam, trouw aan hun merk, sociaal en ze staan huiverig tegenover veranderingen. De Worstelaars (25%) hebben het er maar moeilijk mee: de oudere jongere, die er maar niet aan kan wennen ouder te zijn en bungeejumpt, thuis Jack-ass nadoet en zich dan hopeloos verwondt en een motor voor de deur zet. Meestal met regenhoes. Dat betekent dat ze vanuit andere perspectieven hun keuzes maken. De hedonist wil geprikkeld worden: ziet verre horizonten en wil die graag zelf invullen. De nieuwsgierige is vooral geïnteresseerd in wat zijn of haar bijdrage kan zijn in zijn of haar omgeving en staat open voor nieuwe dingen. De degelijken zoeken zekerheid, willen veiligheid. Ook daar is massa markt! De worstelaars moet je vooral aanspreken op hun jeugdige geest, net zoals de would-be bink wordt getriggerd door het lads-magazine ‘FHM’. Salonruigheid zeg maar.

Modellen zijn er te over, maar waar het om gaat is dat beide genoemde onderzoeken proberen te achterhalen wat het individu drijft. Waarom koopt iemand iets, of waarom laat hij dat? In de kern zijn al die inspanningen er op gericht om drempels weg te nemen in de overdracht van boodschappen die organisaties over het voetlicht willen brengen bij anderen. Sommigen noemen het ruis op de lijn. Betekent hetzelfde: er is nog een wereld te winnen!

Ward de Moor
Senior communicatieadviseur
Communicatiebureau Synergie, Utrecht
ward@communicatiebureau.nl
www.franchisecommunicatie.nl