De franchiseformule Cash Converters (met als slogan: slimme winkels voor bewuste kopers) streeft ernaar tussen nu en vier jaar in heel Nederland over 25 filialen te beschikken. Deze groei zal op basis van franchising gerealiseerd gaan worden. De succesformule is acht jaar geleden overgewaaid uit Australië en telt momenteel 550 vestigingen in 21 landen, waarvan 8 in de Nederlandse randstad. Cash Converters laat zich het best omschrijven als een moderne samenvoeging van een ouderwetse lommerd en een commercieel kringloopbedrijf. Het bedrijf koopt en verkoopt hoofdzakelijk gebruikte goederen, echter soms ook nieuwe. Klanten kunnen hun spullen ook verpanden om ze daarna binnen maximaal twee maanden terug te kopen (binnen het Cash Converters concept wordt deze faciliteit de “terugkoop”-optie genoemd). Dit kost weliswaar 20 procent van de getaxeerde waarde, maar onder meer door de economische recessie is het systeem een doorslaand succes.

Op het gebied van kringloop kent Nederland reeds vele bedrijven. “Echter, deze hebben doorgaans een wat amateuristische uitstraling, als het er al geen echte rommel is. Onze filialen zijn echter reguliere winkels met getraind personeel en hebben een zeer nette inrichting in de trant van bijvoorbeeld de Kijkshop”, aldus de directeur Nederland van Cash Converters. “Daarnaast onderscheiden wij ons door de extra faciliteit “terugkoop-optie” te bieden en tevens geven wij garanties op aankopen.” Uit een rapportage van het onderzoeksinstituut van MKB Nederland blijkt dat in Nederland ruimte is voor in totaal rond de honderd Cash Converters. “Maar omdat wij streven naar duurzame, kwalitatieve groei, wordt vooralsnog gemikt op een totaal van 25 filialen in de komende vier jaar. Wij zijn dan ook actief op zoek naar nieuwe franchisenemers voor onze formule in diverse regio’s in Nederland”. Locaties die de voorkeur hebben vallen met name in de categorieën A/ B.

De ervaring leert dat zeer diverse bevolkingsgroepen regelmatig gebruik maken van deze unieke inkoop-,verkoop- en terugkoop winkel. “Ten eerste zijn dat de lagere-inkomensklassen zoals o.a. studenten, uitkeringsgerechtigden, allochtonen”. “Door een directe cash-behoefte kiezen zij vaak voor verkoop met een terugkoopoptie. Daarnaast komen bij ons ook veel koopkrachtigen over de vloer, klanten met een boven modaal inkomen die als echte schatzoekers azen op koopjes. Verder heb je nog de handelaren. Zo is er een klant die iedere dag een filiaal bezoekt en daar diverse merk-horloges opkoopt. Een andere klant doet hetzelfde met laptop-computers. Tot slot zijn er nog de klanten met een gemiddeld inkomen die op zolder wat spullen hebben gevonden en die deze te gelde willen maken.” Cash Converters blijkt dus aan te slaan bij een zeer uiteenlopende groep klanten. Cash Converters koopt echter niet alles wat wordt aangeboden. “Zo handelen wij niet in kleding, boeken, meubelen en witgoed. Op dat gebied bestaat namelijk stevige concurrentie en bovendien nemen de genoemde goederen te veel ruimte in.”

Kringloopwinkels halen spullen meestal gratis op, maar bieden doorgaans geen geld. Cash Converters doet dat wel. Een nadeel daarvan lijken de mogelijkheden voor helers om gestolen waar te slijten. “Maar niets is minder waar”, verzekert Weijers. “Iedereen die bij ons iets wil verkopen wordt geregistreerd met een videocamera, productnummers worden bijgehouden en daarnaast is legitimatie altijd verplicht. Wij onderhouden ook goede contacten met de politie en pogingen tot heling komen daarom slechts zelden voor.” Door die solide bedrijfsvoering denkt Weijers een goed alternatief te bieden ten opzichte van succesvolle websites met vraag en aanbod, zoals marktplaats.nl. “Bovendien hebben dergelijke websites een groot nadeel: je krijgt als aanbieder veel mensen over de vloer en dat ervaart men meestal als niet prettig. Tevens moet men wachten op de (eventuele) reactie na een advertentie (die meestal geld kost). Bij ons kunnen mensen direct en eerlijk zaken doen.” Cash Converters publiceert zelf ook een deel van het aanbod op de gelijknamige website. “

Bij tweedehands goederen is het vaak lastig om een juiste prijs te bepalen. “Voor de meest courante goederen, zoals mobiele telefoons, hanteren wij een centraal vastgelegde index”. “Niet-courante goederen vragen om meer expertise van de filiaalmanager. We zoeken dan ook altijd mensen die affiniteit hebben met techniek en ervaring hebben met het managen van een onderneming. Daarnaast krijgt men van ons een praktijkgerichte opleiding in een van de bestaande filialen. Dat geldt uiteraard ook voor onze franchisenemers.

Individuele winkels worden tevens regelmatig gecontroleerd door een zogenoemde ‘mystery shopper’. Vermomt als gewone klant test die man of vrouw regelmatig de winkel uitstraling en de geboden service. Dat houdt iedereen scherp en de kwaliteit permanent hoog. Daar profiteren onze klanten van.”

Meer informatie over de winkels en/of het franchisenemerschap? Bezoek onze winkels of kijk eens op www.cashconverters.nl