Met een Belgische franchisenemer zette de formule Floortec vorige maand haar eerste stap over de grens. De vloerenspecialist wil de komende vijf jaar binnen de Benelux groeien van twintig naar vijftig vestigingen, maar is niet van plan daarbij gekke sprongen te maken. “We willen onze zaakjes steeds goed voor elkaar hebben, zowel organisatorisch als commercieel”, aldus Marcel Pirets van Floortec.

“Onze grootste kracht is het kunnen aanbieden van allerlei behandelingen voor alle typen vloeren, van natuursteen tot parket”, zegt Pirets. “Daarbij richten wij ons op zowel de particuliere als de zakelijke markt.” Franchisenemers van Floortec hebben vaak al een achtergrond als ondernemer. “Ze hebben bijvoorbeeld al een schoonmaakbedrijf, maar het komt ook voor dat wij een commercieel ingestelde postbode aannemen als franchisenemer. Dat durven wij omdat we een gedegen opleidingstraject bieden. Intern hebben we veel kennis en zelfs een eigen opleidingscentrum, maar ook kunnen nieuwkomers extern veel leren bij leveranciers en tijdens stages.”

Floortec was oorspronkelijk een vrij zachte formule, maar dat is aan het veranderen. Pirets: “De franchisenemers vragen namelijk zelf om meer hardheid. Ze willen door meer uniformiteit meer duidelijkheid in de markt. Inmiddels zijn onder meer de belettering van bedrijfsauto’s, advertenties, kleding en drukwerk geheel in één huisstijl uitgevoerd.” Momenteel is een actieve benadering van met name de zakelijke markt een speerpunt van de formule. “Dat doen we met name door ons nadrukkelijk te presenteren op beurzen”, zegt Pirets. “Voor het benaderen van particuliere klanten zijn media als woonbladen en onze website van belang.”

De komende jaren zullen commercie en de eigen organisatie de grootste aandacht blijven houden. “Een valkuil is bijvoorbeeld een nieuwe franchisenemer louter te beoordelen op technische vaardigheden, terwijl juist de commerciële kant ook zo van belang is. Daar blijven we dus scherp op. Verder wil Floortec vooral een informele, democratische organisatie blijven waar ondernemers steeds worden uitgenodigd om mee te denken over de richtingen die we moeten inslaan. We willen het samen tot een succes maken.”