Het aanbieden van zorg biedt grote commerciële kansen, maar vergt van aanbieders specialistische expertise en een solide, integer organisatiemodel. Op die leest geschoeid is de franchiseformule GO Comfort de laatste jaren bezig met een gestage opmars. “Het gaat rap”, zegt Martin Oude Egberink. “In december 2005 konden wij het eerste filiaal openen, maar inmiddels hebben we winkels op zeven locaties. Vier zijn in oprichting en het groeimodel voorziet een totaal van honderd in het jaar 2010.

De kern van de formule bestaat uit het aanbieden van vier producten. “Ten eerste ons GO Comfort- winkelconcept”, zegt Oude Egberink. “Die zit op de spreekwoordelijke hoek van de straat en biedt zorg van de wieg tot het graf, van borstkolf tot scootmobiel. Een tweede product zijn onze behandelpraktijken, die in iedere winkel zijn ondergebracht en diensten leveren van botmeting tot pedicure en manicure. Verder levert GO Comfort thuiszorgdiensten ter ondersteuning van particulieren. Daarbij gaat het niet alleen om bijvoorbeeld onderhoud van de tuin of het lappen van ramen, maar ook om de handen aan het bed. Verpleging en verzorging dus. Ons vierde product zijn personeelsdiensten voor de zakelijke markt. Je moet daarbij denken aan zaken als poolmanagement, pay-rolling en detachering, zeg maar het uitgebreide uitzendbureau.”

De kracht van de formule is volgens Oude Egberink helder. “Wij zijn goed thuis in lokale markten en kennen daardoor onze klanten. Daarnaast zijn wij erg goed thuis in wetgeving, wat tegenwoordig erg complexe materie is. Onze grote expertise ontlenen wij aan onze franchisenemers, die via GO Comfort al hun krachten bundelen.” De werkwijze en producten van GO Comfort vergen veel van de franchisenemers. “Die moeten dus beschikken over een goed netwerk in hun eigen rayon en een achtergrond in de zorg of het personeelsmanagement. Verder moet de franchisenemer een eigen investering doen van minimaal 25.000 euro. Daar staat wel veel tegenover, zoals een compleet winkelconcept inclusief goederen en gezamenlijk inkoopvoordeel, trainingen, een servicedesk en een boekhouding via intranet.”

GO Comfort zou volgens marktonderzoek kunnen groeien naar vierhonderd filialen. “Maar dat is voorlopig te gortig”, zegt Oude Egberink. “We willen de organisatie namelijk beheersbaar houden en altijd kwaliteit kunnen leveren. Alles draait om het denken op lange termijn. Daarom sleutelen we ook regelmatig aan onze formule. Het concept staat als een huis, maar we willen wel steeds nieuwe diensten introduceren. Zo denken we aan samenwerking met uitvaartverzekeraars en reisbureaus voor ouderen. We willen echt dè one stop shop voor zorg zijn.”

Voor meer informatie: Klik hier voor formulepresentatie